İnsan müdahalesini en aza indirerek süreçleri veya görevleri otomatik olarak gerçekleştiren teknoloji veya sistem.
Otomasyon, tekrarlayan veya karmaşık görevlerin makineler, yazılımlar veya yapay zeka tarafından yürütülmesini içerir. Endüstriyel üretimden veri analizi ve müşteri hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede verimliliği artırmak, hata oranlarını azaltmak ve operasyonel maliyetleri düşürmek amacıyla uygulanır.